Qualitätspolitik

Die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Fahrgäste sind die größten Werte, die wir durch Jahrzehnte hingegebener Arbeit entwickelt haben. Aus diesem Grund setzen wir uns gerade die Pflicht als Hauptziel, zu jedem Zeitpunkt immer wieder rechtfertigen und an unserem Beispiel beweisen zu können, dass wir der Position des führenden Busbetreibers in der Republik Kroatien und einer europaweit anerkannten und leicht erkennbaren Marke würdig sind.

Der Fahrgast, als Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit, muss zu jederzeit die höchstmögliche Qualitätsebene der Dienstleistung erhalten, wobei wir ausnahmslos auf die Einhaltung rechtlicher Normen und aller ethischen Geschäftsprinzipien, die Entwicklung neuer Kenntnisse und Fähigkeiten durch ständige Betreuung der Mitarbeiter und ihre Ausbildung, die Modernisierung der Geschäftsprozesse durch technische Verbesserungen und die Erneuerung des Fuhrparks und der Ausrüstung als Antrieb fur die Steigerung der Konkurrenzfähigkeit achten, die uns ermöglichen wird, das höchstmögliche von dem zu leisten, worin wir die Besten sind, und das ist die Beachtung der Fahrgastbedürfnisse und die Anpassung an diese.

Eine verantwortliche Tätigkeit, unter Beachtung der Zufriedenheit und Sicherheit der Fahrgäste, erreichen wir, indem wir alle gesetzlichen Vorschriften der Republik Kroatien und der Europäischen Union, die Bestimmungen internationaler Übereinkommen und Gesetze der Länder, in denen wir tätig sind, sowie ein verantwortungsvolles Verhalten der Umwelt gegenüber durch die Anwendung der Prinzipien nachhaltiger Entwicklung und optimaler Ressourcennutzung einhalten.

Eine nachhaltige Umsetzung der Qualitätspolitik, mit ständiger Wirksamkeitsverbesserung des gesamten Systems, ist das einzige, das eine Stärkung der Marktposition gewährleistet, zur Zufriedenheit aller unserer Fahrgäste und Mitarbeiter.