Häufig Gestellte Fragen

Fahrkarten können Sie in unseren Webshop, in Arriva Croatia App, in autorisierten Arriva-Verkaufsstellen sowie in unseren Reisebussen kaufen.

Die Arriva Kroatien stellt eines der größten Verkehrssysteme in Kroatien dar. Sie können detaillierte Infos über verschiedene Autobuslinien auf unserer Webseite www.arriva.com.hr finden und mehr über die Fahrpläne und einzelne Busunternehmen, die zu Arriva Kroatien gehören, erfahren. Hier finden Sie auch Infos über bestehende Partnerlinien, Dienstleistungsinformationen über Busbahnhöfe, Verkaufsstellen, Bushaltestellen und Beförderungsbedingungen. 

Durch den Online-Ticketerwerb auf unserer app Arriva Croatia erhalten Sie die günstigsten Preise, wobei auf Arriva Abfahrten ein zusätzlicher Rabatt in Höhe 5%. gewährt wird. Die Online-Kunden können verschiedene Sondervorteile nutzen und die Informationen hierzu werden regelmäßig auf unserer Webseite unter Sonderangebote oder über Arriva Kroatien auf öffentlichen Netzwerken veröffentlicht.

Nein. Kein Login ist erforderlich und Sie können den Erwerb in vier einfachen Schritten abschließen.

Die Bezahlung kann mit American Express, Mastercard, Maestro, Visa oder Diners Kreditkarte/Debitkarte erfolgen.

Ja. Der Fahrgast kann das Ticket mit seiner eigenen oder mit der Bankkarte einer anderen Person bezahlen. Beim Ticketerwerb muss unter dem Titel „Passagierdaten“ der Name des Fahrgastes angegeben werden.

Die Sicherheit unserer Kunden ist uns am wichtigsten, sei es im Verkehr, sei es beim Online-Ticketerwerb, daher sind unsere Webseiten mit dem SSL-Zertifikat (Secure Socket Layers) gekennzeichnet, wodurch die Personaldaten unserer Kunden geschützt werden.

Falls Sie sich in myArriva angemeldet haben und Ihr Ticket online kaufen möchten, wird im Rahmen des Zahlungsservice die Option Bezahlung mit Speicherung von Kartendaten (Wallet) erscheinen. Dank dieser Funktion werden im CorvusPay-System Angaben über Ihre Debit-/Kreditkarte gespeichert, was den Ticketkauf wesentlich beschleunigt und vereinfacht. Beim ersten Ticketerwerb ist es notwendig über die CorvusPay-Schnittstelle die Speicherung von Daten für zukünftigen Ticketkauf zu bestätigen. Diese Daten werden im CorvusPay-System verschlüsselt und sicher gespeichert, wobei Sie sie jederzeit löschen können.  Ihre Daten werden im CorvusPay-Server mittels TLS Sicherheitsprotokoll geschützt.

Unsere günstigsten Bustickets werden schnell ausverkauft. Deswegen empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihr Ticket so früh wie möglich kaufen. Die Tickets können spätestens 15 Minuten vor der Abfahrt erworben werden.

Online-Tickets müssen nicht ausgedruckt werden, solange Sie das Ticket dem Fahrer auf Ihrem Smartphone oder Tablet zeigen können. Falls ein Ticket ausgedruckt werden soll, wird darauf klar hingewiesen im Rahmen des Buchungsverfahrens und im Booking Confirmation E-mail.

Falls Sie Ihre Fahrkarte und Rechnung nicht gleich von unserer Webseite für Buchungsbestätigungen übernehmen konnten oder falls Ihnen die Fahrkarte nicht auf die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt wurde, können Sie diese unter dem Link "Ticket und Rechnung download" übernehmen. Überprüfen Sie davor unbedingt den Filter für unerwünschte E-Mails (Spam) unter der E-Mail-Adresse die Sie bei der Buchung verwendet haben. 

Sie können sich unter dem Link Bushaltestelle finden alle Bushaltestellen anschauen an welchen unsere Busse anhalten. Geben Sie in die Suchmaschine den Namen der Stadt oder des Ortes ein und die gesuchte Haltestelle in der gewünschten Stadt/ gewünschtem Ort wird auf der Karte angezeigt.

Bei der Reise nach Ausland, die Staatsangehörigen der EU-Mitgliedstaates, sollen laut gesetzlichen Vorschriften, ein gültiges Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass) dabeihaben.  Die Drittstaatsangehörigen sind dazu verpflichtet bei der Einreise in die EU ein gültiges Reisedokument (gültig mindestens 3 Monate nach dem planierten Abreisedatum aus den EU Mitgliedstaten, welches in den letzten 10 Jahren ausgestellt wurde) mit sich führen. Weiter, sie sollen den Zweck und die Bedingungen des beabsichtigten Aufenthalts rechtfertigen, sowie über ausreichende Existenzmitteln verfügen. Die Drittstaatsangehörigen darf nicht in der EU-Grenzkontrolldatenbank mit einem Sicherheitsalarm versehen werden.

Es handelt sich um das neue Loyalitätsprogramm der Arriva Gruppe bei welchem Sie mit jedem erworbenem Ticket, bzw. mit jedem zurückgelegten Kilometer Punkte sammeln, wenn Sie mit dem Transportunternehmen Autotrans oder Autopromet Slunj reisen. Die gesammelten punkte können Sie schon beim nächsten Ticketerwerb einlösen oder für später aufheben. Das Programm umfasst auch zahlreiche Vorteile und Preise, die das Unternehmen Arriva und seine Partner bieten.

Durch die Beteiligung am Arriva-Loyalitätsprogramm sammeln Sie Punkte, die Sie bei Ihren künftigen Reisen einlösen können um ein Rabatt zu erhalten. Das Loyalitätsprogramm hat auch viele andere Vorteile, z.B. Sie können Aktioncodes und Preise gewinnen, die seitens des Unternehmens Arriva und seiner Partner geboten werden.  Die aktuellen Angebote können Sie in Ihrem Treuekonto einsehen.

Sie können mittels Handy-Applikation Arriva Croatia, Website oder Anmeldeformular, das direkt bei einem unserer Verkaufspunkte ausgefüllt werden kann, den Zugang zum Arriva-Loyalitätsprogramm erhalten.

Falls Sie schon als myarriva-Kunde angemeldet sind, haben Sie die Möglichkeit sich über Ihr Kundenkonto in das Loyalitätsprogramm einzuloggen. In nur wenigen Klicks wird Ihre virtuelle Loyalität Karte erstellt und Sie können schon anfangen, unsere Vorteile zu nutzen.

Sind Sie als myarriva Kunde noch nicht angemeldet, so können Sie die Anmeldung in das Loyalitätsprogramm hier vornehmen.

Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie ein Anmeldeformular bei einer unserer Verkaufsstellen ausfüllen. Ihre Loyalität Karte können Sie dann nachträglich mit Ihrem myarriva Kundenkonto verbinden.

Wir gratulieren Ihnen! Sie können gleich anfangen Punkte zu sammeln und Ihren Punktestand unter Buchung / Punktestand auf unserer Webseite verfolgen.

Falls Sie noch immer nicht als myarriva- Kunde angemeldet sind, empfehlen wir Ihnen sich anzumelden und Ihre Kundenkarte mit Ihrem myarriva Kundenkonto zu verbinden um jederzeit Einblick in andere Vorteile wie Promo Codes, Angebote und Preise, die Ihnen von Arriva und ihren Partnern geboten werden, nehmen zu können.  

Bei der Anmeldung werden folgende Daten angefragt: Name und Familienname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon und das Geburtstagsdatum.

Die Bedingungen des Arriva-Loyalitätsprogramms finden Sie hier und die Informationen über die Datenverarbeitung im Rahmen des Loyalitätsprogramms hier.

Sie sammeln Punkte, wenn Sie mit Transportunternehmen Autotrans oder Autopromet Slunj fahren und Ihr Ticket bei einer der Verkaufsstellen des Unternehmens Arriva, über unsere Webseite oder über die Arriva Croatia Handy-Anwendung erworben haben. Beim Berechnen der Punkte wird nicht nur der Ticketpreis berücksichtigt, sondern es werden auch die Reservierung- und Gepäckkosten einkalkuliert.

Sie können Ihren Punktestand jederzeit auf der Internetseite unter Booking/Loyalitätsprogram-Punktestand oderoder in Ihrem Treuekonto auf der Website or in der Arriva Croatia-App überprüfen.

In Ihrem Treuekonto haben Sie jederzeit Zugriff auf weitere Vorteile des Arriva-Treueprogramms, wie zum Beispiel Aktionscodes und Prämien von Arrival und Partnern.

Das ist ganz einfach. Sie müssen nur Ihre Loyalität Karte an einer bestimmten Verkaufsstelle vorweisen oder beim Ticketerwerb online die Nummer Ihrer Kundenkarte in Ihrem Kundenkorb eingeben und schon können Sie die Punkte/das Geld auf Ihrem Konto verwenden.

Sie haben 18 Monate Zeit um die gesammelten Punkte einzulösen. Sollten Sie sie innerhalb von 18 Monate ab Gutschrift nicht verbrauchen, werden die Punkte automatisch gelöscht.

Sie können auf Ihrem Treuekonto mehr über die aktuellen Angebote in Verbindung mit Coupons und Preisen, die seitens des Unternehmens Arriva und seiner Partner angeboten werden, erfahren. 

Bei der Registrierung fragen wir Sie, ob Sie Benachrichtigungen über Dienstleistungen, Angebote und Neuigkeiten erhalten möchten. Wenn Sie uns Ihr Einverständnis geben, senden wir Ihnen Informationen zum Programm. Sie können die Marketingeinwilligung jederzeit in Ihrem Treuekonto widerrufen.

Einen Freund einzuladen ist einfach. Sie müssen lediglich in der Arriva Croatia App im Loyalty program unter Invite a Friend Ihren Empfehlungscode herunterladen und an Ihren Freund senden. Sobald der Freund sein erstes Ticket kauft (es ist verpflichtend, die Loyalty-Karte zu verwenden, indem man auf „I have a Loyalty card“ klickt), erhalten beide zusätzliche Loyalty-Punkte.

Um Ihre gestohlene Karte zu deaktivieren, kontaktieren Sie uns bitte unter loyality@arriva.com.hr. Wir empfehlen Ihnen, online eine neue virtuelle Karte zu erstellen. Wenn Sie eine physische Karte wünschen, besuchen Sie einen der Fahrkartenschalter.

Sie können Ihr Profil jederzeit in Ihrem Treuekonto unter Mein Profil aktualisieren.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos bei einer unserer Verkaufsstellen oder Sie können die Erklärung über die Beendigung der Mitgliedschaft in unserem Loyalitätsprogramm ausfüllen und an die folgende E-Mail-Adresse senden: reklamacije@arriva.com.hr

Der Beförderer Arriva gibt verschiedene kommerzielle Rabatte, abhängig von der Kategorie des Fahrgastes. Wann in der Arriva Croatia App Ticket kaufen erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf ausgewählten Abfahrten. Online-Kunden können darüber hinaus verschiedene Sondervorteile nutzen, die regelmäßig auf unserer Webseite unter www.arriva.com.hr im Rahmen der Sonderangebote oder in öffentlichen Netzwerken veröffentlicht werden.

Die Kinderermäßigungen hängen von der einzelnen Reiserote ab. Beim Ticketerwerb wird je nach dem Alter des Kindes die entsprechende Preisermäßigung angezeigt.

Kinder unter 14 dürfen nur mit Begleitung von einem Elternteil/ einem gesetzlichen Vertreter, oder mit entsprechender Zustimmungserklärung mitfahren. Kinder zwischen 14 und 18 dürfen erst mitfahren nach dem sie einen Personalauswies vorgezeigt haben.

Sie finden detaillierte Infos über die Kinderbeförderung in AGB.

Durch den Erwerb eines Bustickets bekommen Kinder ihren Sitzplatz im Bus.

First-Minute Preise sind ein Teil des Onlineangebots im Rahmen von welchem die schnellsten Kunden Ihre Tickets für ausgewählte Destinationen sogar bis zu 50% günstiger erwerben können. Wie bekommen Sie den First-Minute Preis? Im Rahmen des Buchungsverfahrens wird an der Stelle, wo Sie den Abfahrtsort wählen können das Kennzeichen First-Minute erscheinen, falls Tickets zum First-Minute Preis verfügbar sind. Klicken Sie es an und gehen Sie auf den Warenkorb.Lesen Sie mehr über den Bedingungen der First minute Angebot.

Alle Informationen und Neuigkeiten über die Arriva, Preise, Linien, Sonderangebote und Gewinnspiele befinden sich auf der Webseite: www.arriva.com.hr, auf der wir regelmäßig alle wichtigen Infos über unsere Dienstleistungen veröffentlichen. Um am Laufenden zu bleiben empfehlen wir ihnen, uns auf sozialen Netzwerken Facebook Arriva Croatia und Instagram Arriva Croatia zu verfolgen und melden Sie sich für den Erhalt des Arriva-Newsletters an.

Bei einem Ticket mit dem fixen Rückfahrtdatum müssen das Reisedatum und die Reisezeit sowohl bei der Hinfahrt als auch bei der Rückfahrt genau angegeben werden. Bei einem Ticket mit dem offenen Rückfahrtdatum, können das Reisedatum und die Reisezeit bei der Rückfahrt nachträglich in deinem myArriva Konto oder unter Webseite Rückfahrt buchen gebucht werden.

Bei den Autotrans Tickets mit dem offenen Rückfahrtdatum muss die Rückfahrt im Inland innerhalb von 90 Tagen erfolgen. Eine Ausnahme sind die Strecken unter 60 km Länge, bei welchen Sie die Rückfahrt innerhalb von 3 Tagen antreten müssen. Auf den internationalen Linien hängt die Gültigkeitsfrist von jeder einzelnen Linie ab und beträgt im Allgemeinen 180 Tage.

Gruppenkarten werden nicht ausgegeben, aber wenn mehr Menschen wollen mit dem gleichen Bus reisen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit des bevorzugten Abflug einchecken.

Ja, nur wenn Sie ein Ticket mit offenem Rückflug kaufen, sind Sie verpflichtet, eine Reservierung für die Rückfahrt an einer Arriva-Verkaufsstelle oder auf der Webseite zu erwerben.

Fahrgäste ohne Sitzplatzreservierung dürfen mitfahren nur falls es im Bus freie Sitzplätze gibt, die nicht verkauft wurden, und zwar erst nach dem alle Fahrgäste die eine Sitzplatzreservierung haben Ihre gebuchten Sitzplätze besetzt haben.

Wenn Sie Ihre Fahrkarte online kaufen möchten, wird automatisch im Rahmen des Kaufs der Fahrkarte ein Sitzplatz reserviert, sowie in beiden Richtungen beim Erwerb eines Rückfahrttickets mit einem fixen Rückfahrtdatum. Dafür wird für Inlandsfahrten eine Gebühr in Höhe von 0,60 EUR bzw. von 1,30 EUR für Auslandsfahrten verrechnet. 

Wenn Sie eine offnen Rückfahrkarte gekauft haben, ist es bei der Rückfahrt notwendig, nachträglich eine Buchung über unsere Webseite vorzunehmen. Der Buchungspreis beträgt 0,60 EUR im Inland bzw von 1,30 EUR für Auslandsstrecken.

Der Buchungsprei finden Sie hier.

Ja, das Reisedatum der Fahrkarte (Mit Ausnahme der Online-Ticket) kann an einer unserer Verkaufsstellen geändert werden, und zwar spätestens 2 Stunden vor Beginn der Reise auf Inlandsstrecken bzw. 6 Stunden vor Beginn der Reise auf Auslandsstrecken. 

Die Buchung für die Rückfahrt kann geändert werden, wenn Sie eine Rückfahrkarte gekauft haben, und zwar 2 Stunden vor Beginn der Reise auf Inlandsstrecken bzw. 6 Stunden von Beginn der Reise im internationalen Linienverkehr für Fahrten aus Kroatien bzw. 24 Stunden vor Beginn der Reise im internationalen Linienverkehr für Fahrten nach Kroatien. Bei Umbuchungen für die Rückfahrt wird eine neue Buchungsgebühr verrechnet.

Hier können Sie sich zusätzlich über die Möglichkeiten zur Änderung des Reisedatums informieren.

In der Regel benutzt der Fahrgast die Dienstleistungen des Beförderers, für welchen die Fahrkarte im ersten Fall gekauft wurde. Ausnahmsweise besteht diese Möglichkeit falls es zwischen einzelnen Beförderern eine Vereinbarung gibt; dafür muss man sich vorher auf der Verkaufsstelle oder beim Fahrpersonal erkundigen.

Der Fahrgast hat das Recht, vor dem Beginn seiner Abreise abzutreten. Der Beförderer ist verpflichtet, dem Fahrgast das Beförderungsentgelt falls der Fahrgast die Reise aufgibt und zwar:

• im Inlandlinienverkehr spätestens 2 Stunden vor Fahrtbeginn
• im internationalen Linienverkehr spätestens 6 Stunden vor Fahrtbeginn.

Falls Sie auf eine Reise verzichten sollen, gibt es zwei Möglichkeiten: Sie können den geleisteten Betrag gemindert um 10% (Bereitstellungskosten) in Bargeld zurückerstattet bekommen oder einen Gutschein mit 12 Monaten Gültigkeitsdauer beantragen, wobei Ihnen der geleistete Betrag zu 100% zurückerstattet wird.

Der Fahrgast hat kein Recht auf Entgelt, welcher für Reservation gezahlt wird und hat auch kein Recht auf gekaufte Fahrkarte für Stadtbusse (so genannte „cvikalice“).

Sollten Sie nach den hier genannten Fristen oder nachdem der Bus schon abgefahren ist auf die Reise verzichten, haben Sie keinen Anspruch auf die Geldrückerstattung.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Der Fahrgast hat das Recht auf Beförderungsentgelt für den unbenutzten Teil der Rückfahrkarte spätestens bis zum Auslauf der Gültigkeit der gleichen Fahrkarte. Der Beförderer wird in diesem Fall dem Fahrgast die Differenz, entsprechend dem Rückfahrkartepreis, verkleinert um den Rückfahrkartepreis in einer Richtung ohne kommerzielle Begünstigungen und 10 % Manipulativkosten, erstatten. 

Der Fahrgast hat keinen Anspruch auf Erstattung des Beförderungsentgelts für die Hinfahrt, wenn er einen Teil der Fahrkarte für die Rückfahrt verwendet hat.

Falls Sie Ihr Ticket online gekauft haben und die Rückerstattung in Form eines Gutscheins beantragen möchten, verwenden Sie bitte den folgenden link. In der mobilen App können Sie eine Rückerstattung erhalten und Ihren Gutschein erhalten, indem Sie unter MyBookins das Ticket oder die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden. Der Gutschein wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig (es ist derzeit nicht möglich, den Gutschein mit der mobilen App von Arriva Kroatien einzulösen).

Für die Rückerstattung des Fahrpreises in Bargeld ist es notwendig der Antrag auf Erstattung des Fahrpreises ausgefüllt und per E-Mail an die Adresse reklamacije@arriva.com.hr gesendet werden. Das Geld wird auschließlich auf die Kreditkarte, mit der die Fahrkarte gekauft wurde, zurückerstattet.

Wenn die Fahrkarte an einer der folgenden Arriva Verkaufsstellen gekauft wurde, kann die Erstattung an einer der angeführten Verkaufsstellen beantragt werden: Rijeka, Crikvenica, Novi Vinodolski, Ogulin, Gospić, Rab, Krk, Cres, Veli Lošinj, Labin, Pula, Rovinj, Poreč, Pazin, Delnice, Supetar, Blato, Umag, Zagreb, Karlovac, Otočac, Zadar und Split.

Wenn die Fahrkarte an keiner der oben angeführten Verkaufsstellen gekauft wurde, ist eine Erstattung nur in der Verkaufsstelle, in der die Fahrkarte gekauft wurde, möglich.

Falls Sie Ihr Ticket direkt im Bus gekauft haben, bitten wir Sie den Antrag auf die Erstattung des Fahrpreises auszufüllen und ihn gemeinsam mit dem eigentlichen Fahrschein  in der Verkaufsstelle des einschlägigen Beförderungsunternehmens abzugeben oder per Post an die Anschrift des Beförderungsunternehmens abzusenden.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Natürlich, der Fahrgast ist verpflichtet, seine Fahrkarte die ganze Zeit während der Reise bis zum Bestimmungsort zu bewahren und dem zuständigen Fahrpersonal zu zeigen.

Falls der Fahrgast seine Fahrkarte verliert oder auf irgendwelche Art und Weise ohne seine Fahrkarte bleibt, ist er verpflichtet, neue Fahrkarte zu kaufen.

Falls der Fahrgast im Busse ohne seine Fahrkarte, mit ungültiger oder falscher Fahrkarte erwischt wird, ist er verpflichtet, die Strafe gemäß den allgemeinen Bedingungen des Trägers und den vollen Preis der Fahrkarte für die Reisestrecke zu bezahlen.

Jeder Passagier kann die Hand und Passagiergepäck bringen, je nach den Bedingungen des Trägers. Die Gebühr für das Gepäck des Passagiers wird gemäß gültiger Preisliste bezahlt. Das Gepäck für die Abfahrten der Transportunternehmen von Arriva Croatia kann beim Kauf Ihres Tickets in den Arriva-Verkaufsstellen bezahlt werden. Handgepäck, das über dem Sitzplatz plaziert werden kann, wird kostenlos befördert.

Sie dürfen Ihr Fahrrad mitnehmen, falls es genügend Platz im Gepäckraum gibt, was unmittelbar vor der Abreise erfahren werden kann. Die Gebühr hierfür wird gemäß der gültigen Preisliste verrechnet.

Pets can travel by bus in accordance with the "Zakon o korištenju psa pomagača" (NN 39/2019):

• For the carrier Autotrans : Only specially trained dog assistants and therapeutic dogs accompanying passengers can be accepted on board.

Über dein Profil kannst du schneller und einfacher Tickets kaufen, die schon gekauften Tickets herunterladen und die Rückfahrt buchen, deine Daten, Lieblingsstrecken und Fahrgäste speichern sowie deine bisherigen und zukünftigen Fahrten abrufen. Nutze die besonderen Vorteile, die nur für myArriva-Mitglieder vorhanden sind, erfahre als Erster/Erste über besondere Angebote und Begünstigungen direkt über dein E-Mail und komm schneller mit unserer Benutzerunterstützung in Kontakt.

Wählen Sie in der mobilen App unter myarriva account / My Bookings die Bestellung oder die Tickets aus, für die Sie eine Rückfahrt buchen möchten, und klicken Sie auf "Manage Tickets" verwalten. Wählen Sie anschließend „Book return“ und wählen Sie das gewünschte Reisedatum.

Auf der Websiete, in deinem Profil, in der Rubrik „Meine Fahrten“, wähle die Bestellung mit dem Ticket, für das du die Rückfahrt buchen möchtest. Im Detailüberblick des Tickets, klicke auf „Rückfahrt buchen”. Wähle das Reisedatum und klicke auf den Button „Buchen”. Die Liste der Abfahrten am gewählten Datum wird nun abgerufen. Wähle die gewünschte Abfahrt und füge sie dem Warenkorb hinzu.

Anmerkung: Falls du eine Rückfahrt für zwei oder mehrere Tickets mit der gleichen Abfahrt buchen möchtest, wähle die genaue Zahl der Fahrgäste. Wenn du eine Rückfahrt für zwei oder mehrere Tickets mit verschiedenen Abfahrten buchen möchtest, werden zuerst die Abfahrten für das erste Ticket gezeigt; danach, darunter, die Abfahrten für das zweite Ticket, usw. Nachdem die Rückfahrten für alle Tickets gewählt wurden, klicke auf „Zahlen”.

Wählen Sie in der mobilen App unter dem Browser die Option Quicj select, um dieselbe Route erneut auszuwählen. Wählen Sie dann das Datum und die Abreise aus und fahren Sie mit der Zahlung fort. Für einen noch schnelleren Kauf speichern Sie die Passagiernamen, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.

An der Webseite, in der Rubrik „Meine Fahrten”, wähle die Bestellung, die du wiederholen möchtest. Im Detailüberblick, klicke auf den Button „Erneut kaufen” für jedes Ticket, das du wiederkaufen möchtest, und trage die gewünschten Reisetage ein. Die Liste der Abfahrten für die gewünschten Tage wird aufgerufen. Wähle die Abfahrtszeit, füge das Ticket dem Warenkorb hinzu und klicke auf „Zahlen”.

Klicken Sie auf der Website auf den gelben Stern neben dem Feld zur Eingabe der Start- und Endhaltestellen und wählen Sie eine Ihrer Lieblingsrouten aus. Bisher konnten Sie Ihre Lieblingstrecken im Bereich „Meine Lieblingstrecken“ speichern und diese problemlos für Ihre zukünftigen Reisen verwenden.

In der mobilen App finden Sie in der Quick selection unter Buchung Ihre Lieblingsstrecken, für die Sie regelmäßig Tickets kaufen.

Klicken Sie auf der Internetseite im Kaufprozess im Schritt „Passagierdaten“ auf den grünen Stern und fügen Sie einen oder mehrere Passagiere hinzu. Bisher konnten Sie Ihre Passagiere im Bereich „Meine Passagiere“ speichern.

In der mobilen App können Sie während des Kaufvorgangs Ihre Fahrgäste für zukünftige Fahrten speichern. Wählen Sie im Warenkorb beim Hinzufügen des Vor- und Nachnamens des Passagiers die Option „Save passenger“ zur späteren Verwendung aus.

Das Passwort kannst du immer in deinem Benutzerkonto andern.

Auf dem Formular zur Anmeldung ins myArriva-Profil, wähle den Link „Passwort vergessen?” und trage für eine erneute Bestimmung des Passwortes deine E-Mail-Adresse ein. Eine E-Mail mit weiteren Anweisungen wird zur angegebenen E-Mail-Adresse geschickt.

Trage deinen Gutscheincode in den Bereich „Gutscheincode” im Warenkorb und der Gutscheincode ist automatisch abgerechnet und in Form des geminderten Gesamtrechnungsbetrags in deinem Einkaufkorb sichtbar. Bei einem Einkauf kann nur ein Gutscheincode benutzt werden und derselbe Gutscheincode kann nicht für mehrere Einkäufe verwendet werden. Der Gutscheincode kann ausschließlich beim Ticketkauf verwendet werden, er kann nicht bei der Rückfahrtbuchung oder der Reservierung verwendet werden. Die Bedingungen und der Zeitraum der Verwendbarkeit des Gutscheincodes sind bei seiner Herunterladung angegeben.

Leider kann das für die Anmeldung verwendete E-Mail nicht geändert werden. Wenn du möchtest, dass dir die Tickets auf ein anderes E-Mail geschickt werden, kannst du dieses beim Ticketkauf bei der Eingabe der Kontaktdaten für die Zustellung der Tickets eingeben.

Verknüpfte Profile sind Facebook- oder Google-Profile, die du mit deinem myArriva-Profil verknüpfen kannst. Wenn du dich nicht mehr über das Facebook- oder Google-Profil anmelden möchtest, während du immer noch deine Daten in der Rubrik „Mein Profil” behalten möchtest, kannst du die verknüpften Profile löschen, ein Passwort erstellen und dich über deine E-Mail-Adresse anmelden.

In der mobilen App kann das Konto unter myarriva account / Manage account gelöscht werden. Auf der webseite das Profil kann in der Rubrik „Mein Profil” gelöscht werden.

Wir bitten dich, zu beachten, dass nach der Löschung deines Benutzerprofils die gekauften Tickets immer noch verwendet werden können, jedoch werden alle deine Daten und bisherigen Fahrten unwiederbringlich gelöscht. Falls du dich entscheiden solltest, dein myArriva-Profil wieder mit derselben E-Mail-Adresse zu erstellen, wirst du die früher eingegebenen Daten nicht wieder aufrufen können.

Mit der kostenlosen mobilen App von Arriva Croatia können Sie ganz einfach ein Busticket kaufen und Ihre Tickets einfach und sicher verwalten. Das Ticket bzw. Ihren QR-Code finden Sie jederzeit unter „My Tickets“. Beim Einsteigen in den Bus müssen Sie den QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon vorzeigen. Wenn Sie ein Ticket in der mobilen Anwendung kaufen, erhalten Sie außerdem einen zusätzlichen App-Rabatt.

Sie können sich mit Ihrem myArriva-, Facebook- oder Google-Konto anmelden.

Für eine schnellere Suche und einen schnelleren Ticketkauf nutzen Sie die Quick Select von Routen, die sich unterhalb der Suchmaschine befindet.

Sie müssen dem Arriva-Fahrer lediglich das Ticket auf Ihrem Mobilgerät vorzeigen. Ihren QR-Code finden Sie jederzeit ganz einfach in der Anwendung unter My Tickets. In Ausnahmefällen, etwa bei Abfahrten anderer Fluggesellschaften, muss das Ticket ausgedruckt werden und wird dann im Booking deutlich darauf hingewiesen.

Über den QR-Code, den Sie jederzeit in Ihrer App unter „My Tickets“ finden und dem Fahrer beim Einsteigen in den Bus vorzeigen müssen. Der QR-Code kann auch beim Einsteigen in den Bus ohne Internetverbindung genutzt werden.

Im Menü können Sie wählen, ob Sie die Anwendung in englischer oder kroatischer Sprache nutzen möchten.

Sie können Ihr Profil jederzeit in Ihrem myarriva-Konto unter My profile aktualisieren.

Das Passwort kann jederzeit in Ihrem myarriva-Konto unter „Change Password“ geändert werden.

Sie können die Marketing-Einwilligung jederzeit in Ihrem myarriva-Konto unter Consent widerrufen.