Soddisfazione dei clienti

Fin dall’inizio della nostra attività, il nostro lavoro sul mercato nazionale e internazionale è stato incentrato sulla soddisfazione dei nostri clienti del servizio che forniamo. Continuare a soddisfare le loro aspettative è ciò che ci sprona a fare meglio e noi lo facciamo perseguendo i più alti standard nel fornire:

• Un servizio affidabile
• Sicurezza e comodità
• Un giusto rapporto qualità-prezzo

Dal momento che il cliente soddisfatto è uno dei criteri principali degli affari Arriva, ci impegniamo quotidianamente di soddisfare le loro richieste e rispondere alle loro aspettative. I nostri passeggeri sono al centro di tutto ciò che facciamo, dal mantenimento dei più alti standard di sicurezza al miglioramento dell’affidabilità del servizio rendendo di giorno in giorno più semplice il trasporto. Vogliamo che il trasporto pubblico sia un’esperienza sicura e piacevole.

Rivolgiamo molta attenzione alle opinioni dei passeggeri, ai loro suggerimenti, proposte, come pure alle loro osservazioni. Sono loro ciò che ci aiuta a migliorare, mentre la loro soddisfazione e fiducia sono i nostri valori più alti.

Gestiamo i nostri profili social su Facebook e Twitter per collegarci direttamente con i nostri clienti e fornire loro quotidianamente sostegno nella pianificazione dei viaggi, nell’acquisto dei biglietti, nei servizi accessibili e nella generale esperienza di viaggio.